ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN - GITE DU COLOMBIER VERT
Artikel 1: Doel
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben betrekking op de seizoensverhuur van het vakantiehuisje genaamd ""Nid douillet au Colombier vert"" en ""La Suite du Colombier vert"".
Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online boeking van diensten die worden aangeboden door ons bedrijf, waarvan de contactgegevens vermeld staan in de boekingsbevestiging. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de boeking en het beheer van de boeking tussen de contracterende partijen. De klant erkent deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief, die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform, te hebben gelezen en geaccepteerd. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle online boekingen via ons boekingsplatform.
Artikel 2 – Verblijfsduur
De ondertekenende klant sluit een reservering af voor een vaste periode en kan onder geen enkele omstandigheid aanspraak maken op enig recht om na afloop van het verblijf in het pand te blijven.
Artikel 3 – Verantwoordelijkheid
Het bedrijf Révé, handelend onder de naam Le Colombier Vert, dat de gemeubileerde toeristische accommodaties beheert, heeft La Conciergerie de l'Yonne de opdracht gegeven het beheer van haar seizoensverhuur uit te besteden. La Conciergerie de l'Yonne is derhalve het enige aanspreekpunt voor de ondertekenende klant en is jegens hen verantwoordelijk voor het nakomen van de verplichtingen die voortvloeien uit deze verkoopvoorwaarden. La Conciergerie de l'Yonne kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onvoorziene gebeurtenissen, overmacht of handelingen van personen buiten de organisatie en uitvoering van het verblijf.
De foto's die op ons boekingsplatform worden getoond, zijn niet bindend. Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische afbeeldingen en teksten die worden gebruikt om de accommodatie te illustreren een zo nauwkeurig mogelijke weergave geven van de aangeboden diensten, kunnen er afwijkingen optreden tussen het moment van boeking en de dag waarop de dienst wordt gebruikt. De accommodatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist uitvoeren van de boeking in geval van overmacht, handelingen van derden of handelingen van de klant, waaronder, maar niet beperkt tot, onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website, externe inbraak, computervirussen of in geval van ongeautoriseerde vooruitbetaling door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, niet-werkend, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant te wijten is, zal leiden tot annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele civiele of strafrechtelijke stappen tegen laatstgenoemde.
De klant accepteert en stemt ermee in zich te houden aan de huisregels en de hieronder beschreven bepalingen. Indien de klant zich niet houdt aan een van de huisregels, is Le Colombier Vert verplicht de klant te verzoeken het pand te verlaten zonder enige compensatie of terugbetaling, zelfs indien er reeds betaald is.
Artikel 4 – Boeking en bevestiging
De reservering is definitief zodra Le Colombier Vert de aanbetaling van 25% van de huurprijs plus alle bijkomende kosten heeft ontvangen. Bij een late boeking dient het volledige reserveringsbedrag te worden betaald.
Na ontvangst van de betaling voor het verblijf stuurt de Conciergerie de l'Yonne een bevestigingsmail naar de klant.
De klant selecteert de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden. De klant erkent de aard, het doel en de boekingsvoorwaarden van de beschikbare diensten op ons platform te hebben bekeken en alle noodzakelijke en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om de boeking met volledige kennis van zaken te kunnen maken. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid ervan voor zijn of haar behoeften; wij kunnen in dit opzicht dan ook niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces.
Reserveringen van de klant worden verwerkt via het elektronische boekingsformulier dat online beschikbaar is op ons boekingsplatform. De reservering wordt als bevestigd beschouwd na ontvangst van het boekingsformulier.
Voordat een reservering wordt gemaakt, stemt de klant ermee in alle vereiste informatie op het boekingsformulier of de aanvraag in te vullen. De klant bevestigt de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie. Na de definitieve selectie van de te boeken diensten omvat het boekingsproces met name het invoeren van creditcardgegevens indien een garantie of vooruitbetaling vereist is, het lezen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de specifieke voorwaarden van het gekozen tarief alvorens de reservering te bevestigen, en ten slotte de bevestiging van de reservering door de klant.
Ons boekingsplatform bevestigt de ontvangst van de boeking van de klant onmiddellijk per e-mail. Bij online boekingen bevat de boekingsbevestigingsmail een samenvatting van het contractaanbod, de geboekte diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op het gekozen tarief en die door de klant zijn geaccepteerd, de boekingsdatum, informatie over de klantenservice en het adres van de verkoper waar de klant klachten kan indienen.
Artikel 5 – Geen recht op herroeping
Klanten worden eraan herinnerd dat bij reserveringen per post, telefoon of internet geen gebruik kan worden gemaakt van de bedenktijd, conform artikel L121-20-4 van het Consumentenwetboek betreffende accommodatiediensten die op een specifieke datum worden geleverd.
De verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief specificeren de voorwaarden voor annulering en/of wijziging van de reservering. Indien de voorwaarden van het gereserveerde tarief dit toestaan, kan de reservering rechtstreeks bij Le Colombier Vert worden geannuleerd.
Alle reserveringen zijn op naam en kunnen onder geen enkele omstandigheid worden overgedragen aan een derde, noch kosteloos, noch tegen betaling.
Artikel 6 - Prijs
De prijzen voor geboekte diensten worden weergegeven vóór en tijdens het boekingsproces. De prijzen worden aan de klant bevestigd inclusief alle belastingen, in de lokale valuta van de accommodatie, en zijn alleen geldig voor de periode die op het boekingsplatform is aangegeven. Indien de betaling bij de accommodatie plaatsvindt in een andere valuta dan die welke bij de boeking is bevestigd, zijn eventuele wisselkoerskosten voor rekening van de klant. Alle boekingen, ongeacht de herkomst, dienen te worden betaald in de lokale valuta van de accommodatie, tenzij ter plaatse anders is aangegeven.
Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn extra diensten niet bij de prijs inbegrepen. Eventuele toepasselijke belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.) die op de tarievenpagina worden weergegeven, dienen rechtstreeks aan de accommodatie te worden betaald.
De prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is op de datum van de bestelling. Wijzigingen in het toepasselijke btw-tarief worden automatisch doorgevoerd in de prijzen op de factuurdatum. Ook wijzigingen in of de invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen door de bevoegde autoriteiten worden automatisch doorgevoerd in de prijzen op de factuurdatum.
Artikel 7 - Betalingen
vooruitbetaling
De reservering is definitief zodra Le Colombier Vert de aanbetaling heeft ontvangen, die overeenkomt met 25% van de huurprijs plus alle bijkomende kosten. Bij een late boeking dient het volledige boekingsbedrag te worden betaald.
Bij een tarief dat online vooruitbetaald moet worden, wordt het vooraf betaalde bedrag, de zogenaamde aanbetaling, op het moment van boeking afgeschreven.
Verrekening van het saldo:
De klant dient het resterende bedrag voor de overeengekomen dienst één maand voor aanvang van het verblijf aan Le Colombier Vert te betalen. Indien de klant het resterende bedrag niet vóór de afgesproken datum heeft betaald, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd. De dienst zal dan opnieuw beschikbaar worden gesteld voor boeking en er vindt geen terugbetaling plaats.
Last-minute boeking:
Voor boekingen die minder dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf worden gemaakt, dient de volledige betaling direct bij de boeking te worden voldaan.
De groene duiventil kan op verzoek een factuur elektronisch versturen.
De klant verstrekt zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, behalve in geval van speciale voorwaarden of tarieven, via een creditcard of betaalpas (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, enz., afhankelijk van de mogelijkheden die het boekingsplatform van de accommodatie biedt) door direct, in het daarvoor bestemde veld (beveiligde invoer via SSL-codering), het kaartnummer (zonder spaties tussen de cijfers) en de vervaldatum (de gebruikte bankpas moet geldig zijn op het moment van afname van de dienst) en het visuele cryptogram in te voeren.
Hij moet zich bij het restaurant melden met de bankpas waarmee hij de reservering heeft kunnen garanderen.
In geval van een no-show (reservering niet geannuleerd, klant niet aanwezig) voor een reservering die gegarandeerd is met een creditcard, zal de zaak de klant een vast bedrag in rekening brengen als compensatie, zoals vermeld in de algemene voorwaarden en de specifieke verkoopvoorwaarden.
Het restaurant heeft elloha.com/stripe.com gekozen voor de beveiliging van online creditcardbetalingen. De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt geverifieerd door stripe.com. Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, bestedingslimiet bereikt, onjuiste invoer, enz. In geval van problemen dient de klant contact op te nemen met zijn of haar bank en het restaurant om de reservering en betaalmethode te bevestigen.
Artikel 8 - Bewijsverdrag
Het invoeren van de vereiste bankgegevens, samen met het accepteren van deze algemene voorwaarden en de boekingsbevestiging of -aanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde rechtswaarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens die zijn opgeslagen in de computersystemen van elloha.com worden bewaard onder redelijke beveiligingsvoorwaarden en gelden als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt erop gewezen dat zijn of haar IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking.
Artikel 9 – Aankomst
De Yonne Concierge Service neemt uiterlijk een week voor aanvang van het verblijf contact op met de klant om een aankomsttijd af te spreken. Bij een vertraagde aankomst of annulering op het laatste moment dient de klant de Yonne Concierge Service telefonisch of per sms op de hoogte te stellen.
Artikel 10 – Annulering door de klant
Annuleringen dienen per e-mail, met ontvangstbevestiging, te worden doorgegeven aan de Conciergerie de l'Yonne.
Bij annulering door de klant wordt de terugbetaling door Le Colombier vert als volgt verwerkt:
Bij annulering binnen 48 uur na boeking wordt het volledige verblijf terugbetaald, minus bankkosten indien de betaling met creditcard is gedaan (3%).
Bij annulering tot en met 30 dagen voor aanvang van het verblijf: terugbetaling van de verblijfskosten minus bankkosten indien betaald met creditcard (3%).
Bij annulering tussen 29 en 8 dagen voor aanvang van het verblijf: 50% restitutie van de verblijfskosten minus bankkosten indien betaald met creditcard (3%).
Bij annulering tussen de 7e en de geplande aankomstdatum of bij niet-verschijnen wordt geen restitutie verleend.
Artikel 11 – Wijziging van een wezenlijk element
Indien Colombier vert vóór de geplande aanvang van het verblijf genoodzaakt is een wijziging aan te brengen in een van de essentiële elementen van het contract, kan de klant, na hiervan per e-mail door de Conciergerie de l'Yonne te zijn geïnformeerd met ontvangstbevestiging, het contract annuleren en zonder boete een onmiddellijke terugbetaling van de betaalde bedragen ontvangen, of de wijziging accepteren.
Artikel 12 – Annulering door de verkoper:
Indien Le Colombier Vert het verblijf voor aanvang annuleert, dient de Conciergerie de l'Yonne de klant hiervan per e-mail met ontvangstbevestiging op de hoogte te stellen. De klant ontvangt dan onmiddellijk en zonder boete de volledige betaalde bedragen terug. Deze bepalingen zijn niet van toepassing indien in onderling overleg een vervangend verblijf wordt aangeboden door de aanbieder.
Artikel 13 – belemmering van de verkoper:
Indien Colombier vert tijdens het verblijf een substantieel deel van de in het contract overeengekomen diensten, dat een aanzienlijk percentage van de door de klant betaalde prijs vertegenwoordigt, niet kan leveren, betaalt zij de klant een vergoeding die overeenkomt met het evenredige deel van de niet-gebruikte huurperiode.
Artikel 14 – Onderbreking van het verblijf:
Indien de gast zijn/haar verblijf voortijdig beëindigt, vindt er geen terugbetaling plaats.
Artikel 15 – Accommodatiecapaciteit:
Deze reservering is voor maximaal drie personen. Indien het aantal gasten de maximale capaciteit overschrijdt, zal de Conciergerie de l'Yonne de extra gasten de toegang weigeren. Elke wijziging of annulering van het contract wordt dan geacht op initiatief van de klant te geschieden.
Feesten zijn zowel binnen als buiten het huisje verboden.
Artikel 16 – Overdracht van het contract door de opdrachtgever:
De klant mag zijn reservering niet zonder voorafgaande toestemming van Le Colombier Vert overdragen aan een derde. Indien Le Colombier Vert de overdracht van het contract accepteert, dient de klant Le Colombier Vert alle gegevens betreffende de derde partij te verstrekken. De overdracht dient te geschieden tegen kostprijs. Zowel de overdrager als de overnemer zijn hoofdelijk aansprakelijk jegens Le Colombier Vert voor de betaling van de huurprijs en eventuele bijkomende kosten die voortvloeien uit deze overdracht.
Artikel 17 – Verzekering:
De klant is verantwoordelijk voor alle schade die door zijn of haar handelingen wordt veroorzaakt. De klant is verplicht een reisverzekering af te sluiten om deze risico's te dekken. De verkoper kan om een bewijs van verzekering vragen.
Artikel 18 – inventaris van installaties:
Bij aankomst zal de conciërgeservice in Yonne u een rondleiding door het complex geven: zij zullen u wijzen op de beschikbare voorzieningen en u alle nodige instructies verstrekken. Mocht u tijdens uw verblijf iets defect raken, dan dient u dit te melden aan de conciërgeservice van Yonne. Ook schade aan iets dient u uiterlijk bij vertrek te melden.
De netheid van de gemeubileerde accommodatie bij aankomst van de huurder moet worden vastgelegd in de inventaris. Het schoonmaken van de accommodatie is de verantwoordelijkheid van de huurder gedurende de huurperiode. Bij vertrek dient de huurder de accommodatie in dezelfde schone staat achter te laten: afwas gedaan, afval weggegooid, bedden niet opgemaakt en lakens opgevouwen.
Le Colombier vert is een rookvrije zone : roken en vapen is binnen niet toegestaan. Er zijn asbakken buiten beschikbaar.
Artikel 19 – Ontvangst van dieren:
In de in het contract genoemde gemeubileerde toeristische accommodatie is het niet toegestaan om dieren te houden .
Artikel 20 – Geschillen:
Klachten met betrekking tot de staat van het pand en de juistheid van de huuromschrijving dienen binnen drie dagen na het betreden van het pand te worden ingediend bij de Conciergerie de l'Yonne.
Artikel 21 - Overmacht
Overmacht wordt gedefinieerd als elke gebeurtenis buiten de controle van de partijen die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is, waardoor de klant of de onderneming niet in staat is om geheel of gedeeltelijk aan haar contractuele verplichtingen te voldoen. Gebeurtenissen van overmacht of onvoorziene omstandigheden zijn doorgaans de gebeurtenissen die door Franse rechtbanken en gerechtshoven worden erkend. Geen van beide partijen is aansprakelijk jegens de andere partij voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Het is uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de nakoming van de wederzijdse verplichtingen van de partijen opschort en dat elke partij haar eigen kosten draagt die daaruit voortvloeien.
Artikel 22 - Respect voor de privacy
Op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens wordt de klant door middel van een asterisk aangegeven of de antwoorden verplicht of optioneel zijn. De verwerkte informatie is bestemd voor Le Colombier Vert en elloha.com, hun entiteiten, partners en dienstverleners (waaronder aanbieders van online betalingen). De klant machtigt Le Colombier Vert en elloha.com om zijn/haar persoonsgegevens te delen met derden, mits dit delen verenigbaar is met de uitvoering van de werkzaamheden die Le Colombier Vert en elloha.com moeten verrichten.Constellation SAS en Stripe.com zullen, in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en het Klantenhandvest voor de Bescherming van Persoonsgegevens, uw betaling verwerken. Concreet zullen uw bankgegevens tijdens online betalingen door de betalingsprovider, stripe.com, worden doorgegeven aan de bank van de accommodatie ten behoeve van de uitvoering van de boekingsovereenkomst. U wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht kan plaatsvinden in landen die geen adequate bescherming van persoonsgegevens bieden zoals gedefinieerd in de Franse Wet op de Gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés). U stemt echter in met deze overdracht, die noodzakelijk is voor de uitvoering van uw boeking. Constellation SAS en Stripe.com, handelend in hun professionele hoedanigheid, hebben zich ertoe verbonden alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen te treffen en de vertrouwelijkheid van gegevens tijdens deze gegevensoverdracht te waarborgen.