ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN - GITE DU COLOMBIER VERT
Artikel 1: Zweck
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen betreffen die saisonale Vermietung der Ferienhäuser „Nid douillet au Colombier vert"" und „La Suite du Colombier vert"".
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bei der Online-Buchung von Leistungen unseres Hauses, dessen Kontaktdaten in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind. Sie umfassen alle Schritte, die für die Buchung und deren Abwicklung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die für den gebuchten Tarif geltenden Bedingungen, die auf unserer Buchungsplattform einsehbar sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Buchungen, die online über unsere Buchungsplattform vorgenommen werden.
Artikel 2 – Aufenthaltsdauer
Der unterzeichnende Kunde schließt eine Reservierung für einen festen Zeitraum ab und hat unter keinen Umständen das Recht, nach Ablauf des Aufenthalts in den Räumlichkeiten zu verbleiben.
Artikel 3 – Verantwortung
Die Firma Révé, die unter dem Namen Le Colombier Vert firmiert und die möblierten Ferienunterkünfte verwaltet, hat La Conciergerie de l'Yonne mit der Verwaltung ihrer Saisonvermietungen beauftragt. La Conciergerie de l'Yonne ist daher die alleinige Ansprechpartnerin für den unterzeichnenden Kunden und ist ihm gegenüber für die Erfüllung der sich aus diesen Verkaufsbedingungen ergebenden Verpflichtungen verantwortlich. La Conciergerie de l'Yonne kann nicht für unvorhergesehene Ereignisse, höhere Gewalt oder das Handeln von Personen außerhalb der Organisation und Durchführung des Aufenthalts verantwortlich gemacht werden.
Die auf unserer Buchungsplattform angezeigten Fotos sind nicht verbindlich. Wir bemühen uns zwar, die Fotos, Grafiken und Texte so genau wie möglich darzustellen, dennoch können Abweichungen zwischen Buchung und tatsächlicher Leistungserbringung auftreten. Die Unterkunft haftet nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Ausführung der Buchung im Falle höherer Gewalt, Handlungen Dritter oder des Kunden selbst, insbesondere bei Internetausfall, Zugriffsproblemen auf die Website, externen Eingriffen, Computerviren oder unautorisierter Vorauszahlung durch die Bank des Karteninhabers. Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund unregelmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen diesen.
Der Kunde akzeptiert die Hausordnung und die nachfolgenden Bestimmungen und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Bei Verstoß gegen die Hausordnung ist Le Colombier Vert berechtigt, den Kunden ohne Entschädigung oder Rückerstattung des Kaufpreises des Hauses zu verweisen, selbst wenn die Zahlung bereits erfolgt ist.
Artikel 4 – Buchung und Bestätigung
Die Reservierung wird verbindlich, sobald Le Colombier Vert die Anzahlung in Höhe von 25 % des Mietpreises zuzüglich aller Nebenkosten erhalten hat. Bei kurzfristiger Buchung ist der volle Mietpreis fällig.
Nach Eingang der Zahlung für den Aufenthalt sendet die Conciergerie de l'Yonne dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail.
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus. Er bestätigt, Art, Zweck und Buchungsbedingungen der verfügbaren Leistungen geprüft und alle notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seine Leistungsauswahl und deren Eignung für seine Bedürfnisse; daher übernehmen wir diesbezüglich keine Haftung. Die Buchung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen.
Reservierungen werden vom Kunden über das elektronische Buchungsformular auf unserer Buchungsplattform bearbeitet. Die Reservierung gilt mit Eingang des Buchungsformulars als bestätigt.
Vor der Buchung verpflichtet sich der Kunde, alle erforderlichen Angaben im Buchungsformular oder der Anfrage vollständig auszufüllen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsprozess insbesondere die Eingabe der Kreditkartendaten, falls eine Garantie oder Vorauszahlung erforderlich ist, die Prüfung und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der spezifischen Bedingungen des gewählten Tarifs vor der Buchungsbestätigung sowie abschließend die Buchungsbestätigung durch den Kunden.
Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Kundenbuchung unverzüglich per E-Mail. Bei Online-Buchungen enthält die Buchungsbestätigungs-E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der gebuchten Leistungen, der Preise, der Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, der vom Kunden akzeptierten Bedingungen, des Buchungsdatums, Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse des Verkäufers, an die der Kunde seine Beschwerden richten kann.
Artikel 5 – Kein Widerrufsrecht
Kunden werden darauf hingewiesen, dass bei Reservierungen per Post, Telefon oder Internet die Widerrufsfrist gemäß Artikel L121-20-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes für Beherbergungsleistungen an einem bestimmten Datum nicht gilt.
Die Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif legen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung fest. Sofern die Bedingungen des reservierten Tarifs dies zulassen, kann die Reservierung direkt bei Le Colombier Vert storniert werden.
Alle Reservierungen sind personengebunden und können unter keinen Umständen, weder kostenlos noch gegen Entgelt, an Dritte übertragen werden.
Artikel 6 - Preis
Die Preise für Buchungsleistungen werden vor und während des Buchungsvorgangs angezeigt. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern, werden dem Kunden in der Landeswährung des Betriebs bestätigt und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Erfolgt die Zahlung vor Ort in einer anderen Währung als der bei der Buchung bestätigten, trägt der Kunde die anfallenden Wechselgebühren. Alle Buchungen, unabhängig vom Herkunftsland, sind in der Landeswährung des Betriebs zu bezahlen, sofern vor Ort nichts anderes vereinbart wurde.
Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind zusätzliche Leistungen nicht im Preis inbegriffen. Alle anfallenden Steuern (z. B. Kurtaxe) sind, wie auf der Preisseite angegeben, direkt an die Unterkunft zu entrichten.
Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt. Auch Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt.
Artikel 7 – Zahlungen
Vorauszahlung
Die Reservierung wird verbindlich, sobald Le Colombier Vert die Anzahlung in Höhe von 25 % des Mietpreises zuzüglich aller Nebenkosten erhalten hat. Bei einer späten Buchung ist der volle Buchungsbetrag fällig.
Bei einem Tarif, der einer Online-Vorauszahlung unterliegt, wird der im Voraus zu entrichtende Betrag, die sogenannte Anzahlung, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht.
Ausgleich des Saldos:
Der Kunde muss Le Colombier Vert den Restbetrag für die vereinbarte Leistung einen Monat vor Beginn seines Aufenthalts bezahlen. Erfolgt die Zahlung nicht bis zum vereinbarten Termin, gilt der Aufenthalt als storniert. Die Leistung wird dann wieder zur Buchung freigegeben, und es erfolgt keine Rückerstattung.
Spätbuchung:
Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Reiseantritt erfolgen, ist die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung fällig.
Der grüne Taubenschlag kann auf Anfrage eine Rechnung elektronisch versenden.
Der Kunde hinterlegt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung, außer bei Sonderbedingungen oder -tarifen, per Kredit- oder Privatkreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… je nach den Möglichkeiten der Buchungsplattform des Betriebs), indem er in dem dafür vorgesehenen Bereich (sichere Eingabe per SSL-Verschlüsselung) die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Ziffern sowie deren Ablaufdatum (es wird darauf hingewiesen, dass die verwendete Bankkarte zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Leistung gültig sein muss) und das visuelle Kryptogramm direkt angibt.
Er muss sich im Lokal mit der Bankkarte einfinden, mit der er die Reservierung garantiert hat.
Im Falle eines Nichterscheinens (Reservierung nicht storniert – Kunde nicht anwesend) für eine mit Kreditkarte garantierte Reservierung belastet das Unternehmen den Kunden als pauschale Entschädigung mit dem Betrag, der in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und besonderen Verkaufsbedingungen angegeben ist.
Das Restaurant nutzt elloha.com/stripe.com für die sichere Abwicklung von Online-Kreditkartenzahlungen. Die Gültigkeit der Kundenkarte wird von stripe.com überprüft. Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene oder gesperrte Karte, Erreichen des Zahlungslimits, fehlerhafte Eingabe usw. Im Problemfall sollte sich der Kunde an seine Bank und das Restaurant wenden, um seine Reservierung und die Zahlungsmethode zu bestätigen.
Artikel 8 – Beweisübereinkommen
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Buchungsbestätigung bzw. -anfrage stellen eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien die gleiche Rechtskraft wie eine handschriftliche Unterschrift besitzt. Die in den Computersystemen von elloha.com gespeicherten Datensätze werden unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.
Artikel 9 – Ankunft
Der Concierge-Service von Yonne kontaktiert den Gast spätestens eine Woche vor Anreise, um die Ankunftszeit abzustimmen. Bei verspäteter Ankunft oder kurzfristiger Stornierung muss der Gast den Concierge-Service von Yonne telefonisch oder per SMS informieren.
Artikel 10 – Stornierung durch den Kunden
Jede Stornierung muss per E-Mail mit Empfangsbestätigung an die Conciergerie de l'Yonne gemeldet werden.
Bei Stornierungen durch den Kunden erfolgt die Rückerstattung durch Le Colombier vert wie folgt:
Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung: Der Aufenthalt wird vollständig erstattet, abzüglich Bankgebühren (3 %), falls die Zahlung per Kreditkarte erfolgte.
Stornierung bis einschließlich 30 Tage vor Reiseantritt: Rückerstattung des Reisepreises abzüglich Bankgebühren (3 %), falls die Zahlung per Kreditkarte erfolgte.
Stornierung zwischen 29 und 8 Tagen vor Reiseantritt: 50 % Rückerstattung des Reisepreises abzüglich Bankgebühren (3 %), falls die Zahlung per Kreditkarte erfolgte.
Bei Stornierung zwischen dem 7. Tag und dem geplanten Anreisetag oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.
Artikel 11 – Änderung eines wesentlichen Elements
Wenn Colombier vert vor dem geplanten Beginn des Aufenthalts gezwungen ist, eine Änderung an einem der wesentlichen Vertragsbestandteile vorzunehmen, kann der Kunde, nachdem er von der Conciergerie de l'Yonne per E-Mail mit Empfangsbestätigung darüber informiert wurde, entweder den Vertrag kündigen und eine sofortige und straffreie Rückerstattung der gezahlten Beträge erhalten oder die Änderung akzeptieren.
Artikel 12 – Stornierung durch den Verkäufer:
Storniert Le Colombier Vert den Aufenthalt vor dessen Antritt, muss die Conciergerie de l'Yonne den Kunden per E-Mail mit Empfangsbestätigung informieren. Dem Kunden werden alle gezahlten Beträge unverzüglich und ohne Gebühren zurückerstattet. Diese Bestimmungen gelten nicht, wenn eine gütliche Einigung erzielt wird, wonach der Kunde einen vom Vermieter angebotenen Ersatzaufenthalt annimmt.
Artikel 13 – Verkaufshindernis des Verkäufers:
Falls Colombier vert während des Aufenthalts nicht in der Lage ist, einen wesentlichen Teil der vertraglich vereinbarten Leistungen zu erbringen, der einen erheblichen Prozentsatz des vom Kunden gezahlten Preises ausmacht, zahlt das Unternehmen dem Kunden eine Entschädigung in Höhe des anteiligen Betrags der nicht in Anspruch genommenen Miete.
Artikel 14 – Unterbrechung des Aufenthalts:
Im Falle einer vorzeitigen Abreise des Kunden erfolgt keine Rückerstattung.
Artikel 15 – Unterbringungskapazität:
Diese Reservierung gilt für maximal drei Personen. Sollte die maximale Gästezahl überschritten werden, verweigert die Conciergerie de l'Yonne den zusätzlichen Gästen den Zutritt. Jegliche Änderung oder Stornierung des Vertrags erfolgt dann auf Initiative des Kunden.
Partys sind sowohl innerhalb als auch außerhalb des Ferienhauses verboten.
Artikel 16 – Abtretung des Vertrags durch den Auftraggeber:
Der Kunde darf seine Reservierung nicht ohne vorherige Zustimmung von Le Colombier Vert an Dritte übertragen. Stimmt Le Colombier Vert der Übertragung zu, muss der Kunde Le Colombier Vert alle relevanten Informationen über den Dritten mitteilen. Die Übertragung erfolgt zum Selbstkostenpreis. Übertragender und Übernehmer haften Le Colombier Vert gesamtschuldnerisch zur Zahlung des Mietpreises sowie aller durch die Übertragung entstehenden Nebenkosten.
Artikel 17 – Versicherung:
Der Kunde haftet für alle durch sein Handeln verursachten Schäden. Er ist verpflichtet, eine Reiseversicherung abzuschließen, die diese Risiken abdeckt. Der Verkäufer kann einen Versicherungsnachweis verlangen.
Artikel 18 – Inventar der Einrichtungsgegenstände:
Bei Ihrer Ankunft führt Sie der Concierge-Service in Yonne durch die Räumlichkeiten, zeigt Ihnen die Annehmlichkeiten und gibt Ihnen alle notwendigen Anweisungen. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts eine Fehlfunktion feststellen, benachrichtigen Sie bitte umgehend den Concierge-Service in Yonne. Beschädigungen müssen Sie ebenfalls spätestens bei Ihrer Abreise melden.
Der Zustand der möblierten Unterkunft bei Ankunft des Mieters muss im Inventar vermerkt werden. Die Reinigung der Unterkunft während des Mietzeitraums obliegt dem Mieter. Bei Abreise muss die Unterkunft im gleichen sauberen Zustand hinterlassen werden: Geschirr gespült, Müll geleert, Betten nicht gemacht und Bettwäsche gefaltet.
Le Colombier vert ist ein Nichtraucherbereich : Bitte rauchen und dampfen Sie nicht im Inneren. Aschenbecher stehen draußen bereit.
Artikel 19 – Aufnahme von Tieren:
Die im Vertrag erwähnte möblierte Touristenunterkunft erlaubt nicht die Unterbringung von Tieren jeglicher Art.
Artikel 20 – Streitigkeiten:
Jegliche Beanstandung bezüglich des Zustands der Räumlichkeiten und der Beschreibung des Mietobjekts muss innerhalb von drei Tagen nach Bezug der Räumlichkeiten an die Conciergerie de l'Yonne gerichtet werden.
Artikel 21 - Höhere Gewalt
Höhere Gewalt ist definiert als jedes Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegt, unvorhersehbar und unüberwindbar ist und den Kunden oder das Unternehmen daran hindert, ihre vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse sind solche, die typischerweise von französischen Gerichten anerkannt werden. Keine der Parteien haftet der anderen gegenüber für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei ihre eigenen, dadurch entstehenden Kosten trägt.
Artikel 22 – Achtung der Privatsphäre
Auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten wird der Kunde durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben verpflichtend oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für Le Colombier Vert und elloha.com, deren Tochtergesellschaften, Partner und Dienstleister (einschließlich Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt Le Colombier Vert und elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern dies mit der Erfüllung der Geschäftstätigkeit von Le Colombier Vert und elloha.com vereinbar ist.Constellation SAS und Stripe.com verarbeiten Ihre Zahlung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Kundencharta zum Schutz personenbezogener Daten. Konkret werden Ihre Bankdaten bei Online-Zahlungen vom Zahlungsdienstleister Stripe.com an die Bank des Hotels zur Abwicklung des Buchungsvertrags übermittelt. Wir weisen Sie darauf hin, dass diese Datenübermittlung in Ländern erfolgen kann, die kein angemessenes Datenschutzniveau gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) gewährleisten. Sie stimmen dieser Übermittlung jedoch zu, da sie für die Abwicklung Ihrer Buchung erforderlich ist. Constellation SAS und Stripe.com haben sich in ihrer jeweiligen Funktion gegenüber dem Hotel verpflichtet, alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit Ihrer Daten während dieser Übermittlungen zu gewährleisten.